Werkcentrum Centraal: software voor het Werkcentrum

Het centrale werkplatform voor een toegankelijker, slimmer en effectiever Werkcentrum.

Iedere inwoner en werkgever verdient toegang tot de juiste ondersteuning, ongeacht welke medewerker hen helpt. Maar met het enorme aanbod aan regelingen, organisaties en mogelijkheden in de regio is het voor gidsen onmogelijk om alles te kennen. Werkcentrum Centraal brengt deze kennis samen en maakt deze met AI direct toegankelijk. Zo kunnen ook nieuwe medewerkers snel passend advies geven en krijgt iedere bezoeker een completer beeld van de mogelijkheden.

Tegelijkertijd ondersteunt Werkcentrum Centraal de volledige dagelijkse operatie. Van eenvoudige bezoekersregistratie en AI-ondersteund advies tot actuele managementinformatie en het continu verbeteren van de dienstverlening. Alles in één omgeving, zodat medewerkers minder tijd kwijt zijn aan administratie en zoeken, en meer aandacht kunnen besteden aan het persoonlijke gesprek.

En de ondersteuning stopt niet bij de deur. Inwoners kunnen hun afspraken en vervolgstappen thuis terugvinden. Zo blijft de dienstverlening van het Werkcentrum ook na het bezoek toegankelijk en ontstaan nieuwe mogelijkheden om inwoners te verbinden met relevante activiteiten en kansen in de regio.

Van losse processen naar één centraal Werkcentrum

Werkcentra brengen gemeenten, UWV en andere regionale partners samen om inwoners en werkgevers verder te helpen. Maar met al die verschillende organisaties, regelingen en vormen van dienstverlening is het niet eenvoudig om het overzicht te bewaren.

Medewerkers moeten veel informatie kennen, bezoekersregistraties worden vaak handmatig bijgehouden en inzicht in de dagelijkse dienstverlening is niet altijd direct beschikbaar. Tegelijkertijd groeit de behoefte om als Werkcentrum steeds toegankelijker, effectiever en meer datagedreven te werken.

Werkcentrum Centraal brengt deze onderdelen samen.

Eén plek waar medewerkers hun werk kunnen uitvoeren, de juiste kennis kunnen vinden en waar de organisatie inzicht krijgt in de behoeften van inwoners en werkgevers. Zo wordt de expertise van de hele regio toegankelijk voor iedere gids en kan het Werkcentrum zijn dienstverlening steeds verder ontwikkelen.

Slimme technologie, met de professional aan het roer

Werkcentrum Centraal combineert AI met een gecontroleerde kennisbank en inzichten uit de dagelijkse praktijk.

Tijdens een gesprek kan een gids een vraag stellen in gewone taal. Het systeem zoekt relevante informatie uit betrouwbare bronnen en formuleert een passend adviesvoorstel, inclusief mogelijke vervolgstappen.

Ook minder bekende regelingen, organisaties en initiatieven kunnen zo onder de aandacht komen. De gids hoeft het volledige aanbod niet te kennen en kan zich concentreren op het gesprek en de persoonlijke situatie van de bezoeker.

De gids beoordeelt het advies, past het waar nodig aan en bepaalt welke vervolgstap passend is. De informatie kan vervolgens worden meegegeven in een persoonlijk adviesdocument.

Daarnaast leert het platform van de dagelijkse praktijk. Geregistreerde doorverwijzingen bieden steeds meer inzicht in welke keuzes medewerkers maken, terwijl de kennisbank voortdurend kan worden aangevuld met nieuwe, gecontroleerde informatie.

Zo komen de kennis van de hele regio, de ervaring van de professional en de mogelijkheden van AI samen in ieder gesprek.

De dienstverlening gaat verder dan het gesprek

Een goed advies verdient een goed vervolg.

Met Werkcentrum Centraal krijgt de inwoner na het gesprek toegang tot een persoonlijke digitale omgeving. Hier zijn de besproken mogelijkheden, gemaakte afspraken en vervolgstappen eenvoudig terug te vinden.

Zo blijft waardevolle informatie beschikbaar, ook wanneer iemand weer thuis is. Inwoners kunnen het advies op hun eigen moment teruglezen en de volgende stappen zetten.

Deze digitale omgeving biedt bovendien kansen om inwoners in de toekomst ook op een later moment te verbinden met relevant aanbod van het Werkcentrum en zijn regionale partners. Van workshops en evenementen tot opleidingen en nieuwe mogelijkheden op de arbeidsmarkt.

Zo kan ieder contactmoment het begin worden van een langer traject waarin het Werkcentrum mensen blijft ondersteunen bij hun volgende stap.

Vandaag beginnen. Morgen alweer slimmer.

Direct waarde in de praktijk, zonder lang implementatietraject.

Een compleet overzicht van alle organisaties, regelingen en dienstverlening in de regio samenstellen, is een enorme opgave. En zodra het overzicht compleet is, verandert het aanbod alweer.

Met Werkcentrum Centraal hoef je niet te wachten tot alle regionale kennis volledig in kaart is gebracht. Het platform is zo ingericht dat Werkcentra snel aan de slag kunnen met een bruikbare kennisbasis, die vervolgens steeds verder wordt verrijkt.

Medewerkers ontdekken tijdens hun dagelijkse werk nieuwe mogelijkheden, signaleren ontbrekende informatie en helpen de kennisbank actueel te houden. Zo groeit de kwaliteit van de beschikbare kennis mee met het gebruik, zonder dat daar eerst een langdurig voorbereidingstraject voor nodig is.

Snel operationeel. Vanaf het begin waardevol. Iedere dag een beetje beter.

Van AI Gids naar Werkcentrum Centraal

Ontwikkeld met Werkcentrum Haaglanden

Werkcentrum Centraal is ontstaan vanuit een intensieve samenwerking tussen NextHuman en Werkcentrum Haaglanden.

Wat begon als een gezamenlijke ambitie om gidsen met AI te ondersteunen bij het vinden van passend advies, groeide door pilots, praktijkervaring en voortdurende doorontwikkeling uit tot een breder platform.

Samen met medewerkers, management en andere betrokkenen is stap voor stap gebouwd aan een oplossing die aansluit op de dagelijkse praktijk. Er is geëxperimenteerd, geleerd, bijgestuurd en verbeterd. Inmiddels komen registratie, AI-ondersteund advies, onboarding, kennisbeheer en managementinformatie samen in één centrale werkomgeving.

Het resultaat is een platform dat niet alleen individuele medewerkers ondersteunt, maar ook het Werkcentrum als organisatie helpt om beter inzicht te krijgen, kennis te delen en de dienstverlening verder te ontwikkelen.

Ook vanuit andere arbeidsmarktregio’s wordt met grote belangstelling gekeken naar wat in Haaglanden is ontwikkeld.

Ontwikkeld vanuit de praktijk van het Werkcentrum, met de ambitie om ook andere arbeidsmarktregio’s verder te helpen.